About Us

Accessibilité

Engagement de l’accessibilité

Le CSCPQ accueille et encourage les personnes vivant avec un handicap à utiliser ses services. Nous offrirons l’accès à nos services aux personnes vivant avec des handicaps d’une façon qui respecte leur droit à la dignité, à l’indépendance et à l’intégration.

Nous nous efforçons de dispenser un service à tous et chacun dans un environnement accueillant et positif. Dans la prestation de services, nous considérerons les besoins individuels des personnes ayant des handicaps :

  • en tenant compte de l’individu et de ses besoins spéciaux quand nous appliquons les politiques et procédures du CSCPQ
  • en communiquant avec les gens d’une façon qui répond à leurs besoins
  • en accueillant dans une variété de formats les commentaires et les suggestions concernant les services
  • en accueillant les personnes de soutien qui accompagnent les clients
  • en mettant à la disposition des clients une gamme d’appareils fonctionnels
  • en accueillant les animaux d’assistance
  • en informant les clients si des services ne sont pas disponsibles, si possible ; par exemple, si un programme va fermer ou si le site Web n’est pas disponible
  • en nous assurant que les ervices de réponse en cas d’urgence tiennent compte de l’accessibilité
  • en formant le personnel et les bénévoles à dispenser le meilleur service possible
  • en offrant un forum pour répondre aux préoccupations ou aux défis associés à l’accès à nos services, y compris notre boîte à suggestions et nos procédures de réception des plaintes
  • en nous assurant que le nom et les coordonnées de la directrice générale sont disponsibles à la fois aux sites de programmes et sur notre site Web
  • en offrant des occasions d’amélioration continue et d’examen régulier des politiques et procédures d’accessibilité
  • en nous assurant que cette information est disponsible dans les deux langues officielles.

Les clients qui souhaitent voir une copie complète de cette politique peuvent en faire la demande à leur pourvoyeur de services.